CIO-Dashboards sind beliebte Tools, die von Technologieführern verwendet werden, um die Aktivitäten ihrer Teams zu bewerten und den Erfolg in ihrem täglichen Betrieb zu verfolgen.

Die IT-Systemverwaltungssoftware von ServiceNow für mittelständische Unternehmen hat sich weiterentwickelt, um verwertbare Informationen über Dashboards bereitzustellen, wenn die Größe und der Umfang von Netzwerken gewachsen sind. Diese Dashboards dienen als wertvolle Ressource für Unternehmen jeder Größe, um Zugriff auf Informationen auf Unternehmensebene zu erhalten. Dank technologischer Fortschritte können kleine und mittlere Unternehmen jetzt ihre gesamte Infrastruktur steuern, einschließlich mobiler Geräte, PCs, Speicher- und Cloud-Leistung, Server und Netzwerke. CIOs und andere Führungskräfte können dieses Dashboard und Analysetechnologien verwenden, um ein besseres Verständnis ihrer IT-Infrastruktur und ihrer Funktionsweise zu erlangen.

CIO-Dashboards sind beliebte Tools, die von Technologieführern verwendet werden, um die Aktivitäten ihrer Teams zu bewerten und den Erfolg in ihrem täglichen Betrieb zu verfolgen. Trotz ihrer Bedeutung auf Ebene der IT-Organisation nutzen viele Unternehmen diese starken KPI-Tools nicht. Dies führt zu wackeligen Entscheidungsgrundlagen und wirkt sich auf Aktivitäten, Strategien und Pläne aus.

AvanteNow hilft CIOs, VPs of Engineering und Engineering Managern, ihre Unternehmen zu skalieren, indem sie umfassende Dashboards in ihre Pläne integrieren. Ein gutes CIO-Dashboard besteht aus Kennzahlen, die Ihnen ein klares Bild Ihrer betrieblichen, geschäftlichen, finanziellen, sicherheits-, entwicklungs- und qualitätssichernden Leistungsindikatoren vermitteln. Wir fördern eine datengesteuerte Kultur, die kontinuierlich die Leistung analysiert, Risiken und Chancen identifiziert und Führungskräfte dabei unterstützt, im richtigen Moment die bestmöglichen Entscheidungen zu treffen.

Lassen Sie uns die wichtigen CIO-Dashboard-Metriken durchgehen, die Ihnen helfen können, die Aktivitäten Ihrer Abteilung auf einen Blick zu verstehen, und wie jede Metrik Ihnen dabei helfen kann, Ihre Arbeit zu verfolgen und zu organisieren. Dieser Blog liefert Ihnen präzise und praktische Informationen darüber, wie Sie CIO-Dashboards verwenden können, um Ihre Aktivitäten zu maximieren. Wir erklären auch, wie CIO-Dashboards Unternehmen helfen können, zu sehen, wie technische Teams arbeiten, wie Ressourcen ausgegeben werden und wie der Erfolg bewertet werden kann.

Hier sind einige CIO-Dashboard-Metriken, nach denen Sie suchen sollten:

• Sicherheit

In jeder Unternehmensumgebung Sicherheitdienst ist von wesentlicher Bedeutung. Das Dashboard berechnet die Risikoexposition basierend auf verschiedenen Risikobewertungen und Szenarien. Dazu gehören Einblicke in hochriskante Sicherheitsbedenken von ServiceNow-Instanzen, Schwachstellen aus der Cloud und Unternehmenseinstellungen sowie die Geschwindigkeit, mit der Sicherheitsprobleme behandelt werden.

Sicherheitsverantwortliche können anhand von Kunden- und Mitarbeitervorsorgemetriken sehen, wie effektiv Kunden und Mitarbeiter auf Bedrohungen vorbereitet sind. Ein ganzheitliches Sicherheitsverständnis stellt sicher, dass die geschäftlichen Auswirkungen der IT nicht unter Datenbergen begraben werden.

• Portfolio- und Programmmanagement

Die Plattform von ServiceNow konzentriert sich darauf, die Ausführung an strategischen Geschäftszielen auszurichten, um pünktlich und im Rahmen des Budgets zu liefern. Die allgemeinen Einblicke identifizieren Risiken bei der Programmausführung, verfolgen Programmvorteile im Vergleich zu erwarteten Zielen, verknüpfen Ressourcen mit strategischen Prioritäten, kontrollieren Budgetabweichungen und erleichtern die Einführung bevorstehender Releases. Führungskräfte können in eine Portfolio-Perspektive eintauchen, um ein besseres Verständnis von Ausführungsproblemen und -erfolgen zu erlangen.

• Anwendungen & Dienste

Einer der wichtigsten Erfolgsfaktoren sind IT-Apps und -Services, die so funktionieren, wie sie sollten. Sie können das Dashboard verwenden, um die Anwendungsnutzung, Akzeptanz und Nutzungshäufigkeitsmetriken zu verfolgen, um Verbesserungsmöglichkeiten zu entdecken. Es bietet auch Daten in Bezug auf Führungsfunktionen, Bereiche, spezifische Anwendungen und Einblicke in Service-Level.

Diese Daten werden von der IT-Führung verwendet, um sicherzustellen, dass Investitionen auf Kurs sind, um die erwarteten Ergebnisse zu erzielen, und um bei Bedarf Kursänderungen vorzunehmen. IT-Leiter können die betriebliche Effizienz verbessern, ohne die Mitarbeiterzufriedenheit zu opfern, indem sie das Gesamtbild betrachten.

Das CIO-Dashboard ist eine zentrale Anlaufstelle, um die Meinungen von Kunden, Interessenvertretern und Mitarbeitern zu IT-Produkten und -Dienstleistungen zu verstehen. Interne Apps wie das Mitarbeiterportal, der Virtual Agent-Chatbot, die Now Mobile-App und die IT-Infrastruktur können verwendet werden, um Mitarbeiterfeedback zu sammeln. Auch die Ergebnisse der IT-Mitarbeiterbefragung können eingesehen werden. Diese Zahlen helfen, Umsetzungslücken zu identifizieren und zu schließen.

Warum die ServiceNow-Plattform wählen?

Das CIO-Dashboard stellt dem IT-Führungsteam wichtige Entscheidungshilfen zur Verfügung. Die Now-Plattform macht das Kombinieren von Daten aus zahlreichen ServiceNow-Instanzen sowie Apps von Drittanbietern in einer einzigen Glasscheibe zum Kinderspiel.

Die Trends der Key Performance Indicators werden im Vergleich zu den Zielen in ServiceNow Performance Analytics angezeigt. Führungskräfte haben Zugriff auf Quelldaten aus der gesamten Organisation. Die Tatsache, dass der CIO und sein Team von ihren Mobilgeräten aus auf die Daten zugreifen können, ist ein wesentlicher Vorteil.

Die Plattform ist in der Lage, das Gefühl einer Webanwendung zu imitieren und die Benutzererfahrung mit Now Experience zu verbessern. Unterstützende Dashboards mit Kontext-Wissensgraphen liefern präzise Einblicke für die IT-Führung. Im Kontext verdeutlichen Metrikdefinitionen Datenquellen und Berechnungen.

Mit dem CIO Dashboard kann die Führung die IT wie ein Unternehmen führen. Führungskräfte haben Einblick in alle Elemente des IT-Betriebs, sodass sie Möglichkeiten zur Steigerung der Effizienz und der Benutzererfahrung entdecken und ihren Betrieb kontinuierlich vor Bedrohungen schützen können. Und bei jedem Hindernis, auf das sie stoßen, können sie fundierte Entscheidungen treffen, um auf Kurs zu bleiben und sich an ihren Zielen auszurichten.

Abschiedsgedanken: 

AvanteNow unterstützt Sie bei der Entwicklung eines gut ausgeführten CIO-Dashboards, das viele Metriken integriert und in einem einzigen Panel zusammenführt, um die idealen Voraussetzungen für eine fundierte Entscheidungsfindung zu schaffen. Sie können ein umfassendes Verständnis der IT- und Engineering-Landschaft erwerben, indem Sie KPIs mit ihren Zielen und früheren Werten vergleichen.

Wir helfen Unternehmen, Einblick in die Arbeit von Ingenieuren zu gewinnen und die organisatorische Effizienz zu bestimmen. Buchen Sie eine Demo bei uns, wenn Sie herausfinden möchten, wie eng Sie sich an Geschäftsinitiativen orientieren und wie Sie Ihre Entwicklungsprozesse verbessern können.