Die ServiceNow Governance, Risk, and Compliance (GRC) Suite besteht aus vier Hauptanwendungen, nämlich Policy and Compliance Management, Risk Management, Audit Management und Vendor Risk Management, die den GRC-Workflow ausmachen.

Governance, Risiko und Compliance (GRC) ist eine Organisationsstrategie zur Verwaltung von Governance, Risikomanagement und Einhaltung gesetzlicher Vorschriften. Ein umfassender Satz von Softwaretools zur Implementierung und Wartung eines unternehmensweiten GRC-Programms wird auch als GRC bezeichnet.

Die GRC-Sammlung von Standards und Prozessen bietet eine Methode zur Ausrichtung der IT an den Geschäftszielen. GRC unterstützt Unternehmen dabei, IT- und Sicherheitsrisiken effektiv zu managen, Kosten zu senken und Compliance sicherzustellen. Es unterstützt auch die Entscheidungsfindung und Leistung, indem es ein umfassendes Bild davon liefert, wie gut ein Unternehmen seine Risiken verwaltet.

Die OCEG (ursprünglich bekannt als ‘Offene Compliance- und Ethikgruppe‘) wurde das Akronym GRC als Abkürzung für die kritischen Fähigkeiten geprägt, die zusammenarbeiten müssen, um eine prinzipientreue Leistung zu erreichen – Fähigkeiten, die die Governance, das Management und die Sicherung von Leistungs-, Risiko- und Compliance-Aktivitäten integrieren.

Dazu gehören Beiträge von Abteilungen wie Internal Audit, Compliance, Risk, Legal, Finance, IT, HR sowie den Geschäftsbereichen, der Geschäftsleitung und dem Vorstand selbst.

Unternehmensführung

Governance ist eine Reihe von Regeln, Vorschriften und Verfahren, die sicherstellen, dass die Unternehmensabläufe an den Geschäftszielen ausgerichtet sind. Ethik, Ressourcenmanagement, Verantwortung und Managementkontrollen gehören alle dazu.

Das Top-Management kann bestimmen und beeinflussen, was auf allen Ebenen des Unternehmens passiert, und die Geschäftseinheiten sind dank Governance auf die Anforderungen der Kunden und die allgemeinen Unternehmensziele ausgerichtet.

Mitarbeiter fühlen sich an einem Arbeitsplatz, an dem Verhaltensweisen und Ressourcen verwaltet und gut koordiniert werden, dank einer effektiven Governance gestärkt. Ein Ziel der Corporate Governance ist es, einen Ausgleich zwischen den Interessen verschiedener Anspruchsgruppen, wie beispielsweise der Geschäftsleitung, der Mitarbeiter, der Lieferanten und der Investoren, herzustellen.

Governance kann dazu beitragen, dieses Gleichgewicht zu wahren, indem sie beispielsweise sicherstellt, dass Verträge zwischen den internen und externen Stakeholdern des Unternehmens bestehen, um sicherzustellen, dass Pflichten, Rechte und Anreize gerecht verteilt werden. Dies umfasst Methoden zur Lösung widersprüchlicher Stakeholder-Interessen sowie Mechanismen, die sicherstellen, dass Überwachung, Kontrolle und Datenfluss als Check-and-Balance-System funktionieren.

Auf Portfolioebene bietet Governance die Verwaltung von Assets und Infrastrukturen wie Rechenzentren sowie die Überwachung von Anwendungen.

Darüber hinaus wird Governance verwendet, um Menschen für ihre Handlungen und Ergebnisse zur Rechenschaft zu ziehen. Ethische Unternehmenspraktiken und Corporate-Citizenship-Vorschriften können durchgesetzt werden, um das Verhalten zu kontrollieren. Mitarbeiter werden nach erzielten Ergebnissen bewertet und nicht nach Verpflichtungen in Bezug auf gute Unternehmensführung, die Rollen basierend auf Geschäftsbereichen definiert.

Risikomanagement 

Das Erkennen, Bewerten und Kontrollieren finanzieller, rechtlicher, strategischer und sicherheitsrelevanter Bedrohungen für ein Unternehmen wird als Risikomanagement bezeichnet. Um Risiken zu managen, muss ein Unternehmen Ressourcen für die Minimierung, Überwachung und Kontrolle der Auswirkungen ungünstiger Ereignisse aufwenden und gleichzeitig die Auswirkungen positiver Ereignisse optimieren.

Risikomanagement im weitesten Sinne ist ein System von Menschen, Verfahren und Technologien, das es einer Organisation ermöglicht, Ziele zu setzen, die an ihren Werten und Risiken ausgerichtet sind.

Der Zweck eines Enterprise-Risk-Management-Programms besteht darin, Unternehmensziele zu erreichen, Risiken zu minimieren und den Wert zu erhalten. Die Priorisierung der Erwartungen der Stakeholder und die Bereitstellung zuverlässiger Informationen für diese Stakeholder ist ein Teil dieses Prozesses.

Ein Risikomanagementprogramm kann auch verwendet werden, um Cybersicherheits- und Informationssicherheitsbedrohungen und -gefahren zu identifizieren und zu mindern, wie z. B. Software-Schwachstellen und falsche Passwortgewohnheiten von Mitarbeitern.

Das Programm sollte die Systemleistung und -effizienz bewerten, veraltete Technologien bewerten, betriebliche und technologische Fehler identifizieren, die sich negativ auf das Kerngeschäft auswirken könnten, und Infrastrukturrisiken sowie potenzielle Netzwerk- und Computerressourcenausfälle überwachen.

Ein Risikobewertungsprogramm muss rechtliche, vertragliche, organisatorische, soziale und ethische Ziele einhalten und neue technologische Gesetze im Auge behalten. Ein Unternehmen schützt sich vor Ungewissheit, minimiert Kosten und erhöht die Möglichkeit der Geschäftskontinuität und des Geschäftserfolgs, indem es die Aufmerksamkeit auf Risiken konzentriert und die erforderlichen Ressourcen zur Kontrolle und Minderung von Risiken bereitstellt.

Compliance

Die Einhaltung von Regeln, Vorschriften, Standards und Gesetzen, die von Branchen und/oder Regierungsbehörden festgelegt wurden, wird als Compliance bezeichnet. Andernfalls kann es zu schlechter Leistung, kostspieligen Fehlern, Bußgeldern, Strafen und Rechtsstreitigkeiten für die Organisation kommen.

Die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften bezieht sich auf die Einhaltung externer Gesetze, Regeln und Industriestandards durch das Unternehmen. Corporate oder Internal Compliance bezieht sich auf die Sammlung von Regeln, Vorschriften und internen Kontrollen eines Unternehmens. Die Integration des internen Compliance-Management-Programms mit externen Compliance-Standards ist von entscheidender Bedeutung. Das integrierte Compliance-Programm sollte um einen Prozess für die Entwicklung, Überarbeitung, Verbreitung und Nachverfolgung von Compliance-Richtlinien herum aufgebaut sein und Mitarbeiter darin schulen.

Organisationen müssen zunächst bestimmen, welche Bereiche das höchste Risiko darstellen, und diesen Bereichen Ressourcen zuweisen, um ein effektives Compliance-Programm aufzubauen. Um mit solchen Risikobereichen umzugehen, sollten dann Richtlinien entworfen, ausgeführt und den Mitarbeitern mitgeteilt werden. Mitarbeiter und Lieferanten sollten Anleitungen erhalten, um ihnen die Einhaltung von Compliance-Richtlinien zu erleichtern.

Schlüssel zum Mitnehmen 

Die ServiceNow Governance, Risk, and Compliance (GRC) Suite besteht aus vier Hauptanwendungen, nämlich Policy and Compliance Management, Risk Management, Audit Management und Vendor Risk Management, die den GRC-Workflow ausmachen. AvanteNows ServiceNow-Experten werden diese GRC-Technologien verwenden, um GRC-Lösungen zu entwickeln, die die Effizienz verbessern und Ihnen helfen können, besser auf geschäftliche Gefahren zu reagieren. Unsere GRC-Services bewerten Risiken, sobald sie auftreten, und unterstützen Sie bei der Priorisierung und Verwaltung dieser Risiken, um Ihr Risikomanagementprogramm zu stärken.